Bilan des appels de bienveillance des élus GGE

En pleine crise du Covid-19, et en soutien aux actions mises en place par le Réseau, des élus volontaires de 124 Caisses Locales ont contacté plus de 3 500 sociétaires de plus de 70 ans du 4 au 15 mai 2020. Des chiffres qui témoignent du bel élan de solidarité généré par cette démarche !
Retour sur le vécu des élus de Groupama Grand Est sur ces appels solidaires, réalisés pendant le confinement.

L’avis des élus sur les entretiens menés…#sansfiltre #endirect #sanstrucage

Grâce à l’outil Beekast, des animations ont permis de recueillir les avis et les impressions des participants :

• En un (ou deux) mots… ? : « mutualisme » et « solidarité » sont les mots spontanément cités pour qualifier cette action.
• Le plus facile ? Le contact et les échanges, le relationnel avec les sociétaires, la convivialité et l’aspect humain de l’appel («… mieux qu’un mail »), l’entrée en matière suite au report de certaines Assemblées générales…
• Et parmi les choses les plus difficiles ?
  • Contacter un sociétaire ou une personne confrontée au Coronavirus ou à la mort de proches.
  • Répondre à un sociétaire mécontent concernant ses assurances sans entrer dans le détail de dossiers en cours
  • La méconnaissance du rôle des élus, un sociétaire qui raccroche sans pouvoir expliquer la démarche !

Au global, la note de satisfaction attribuée par les élus sur cette action est de 4.4 sur 5, car ils ont aimé :

• l’aspect solidaire (90%),
• l’aspect relationnel (70%)
• l’aspect novateur (40%)

FIERS et SOLIDAIRES : c’est le sentiment des élus par rapport à cette mobilisation et à la contribution apportée par Groupama Grand Est durant cette période difficile.

« UN IMMENSE BRAVO ! » : ce sont les mots du Président de la Caisse régionale, François Schmitt pour saluer l’engagement exemplaire des élus dans cette action solidaire et pour les remercier. Des félicitations partagées par Jean-Louis Barthod, Vice-Président.